"...'당신의 활동을 인지하고 있습니다'라는 피드백도 커뮤니케이션의 하나...부하 직원의 업무에 관심을 갖는 마음가짐만으로도 커뮤니케이션은 원만해 집니다." 저는 이번에 이 구절이 가장 기억에 남습니다. 아무래도 실제로 경험한 바이기도 해서 그렇다고 생각합니다. 아마존에서 신입사원으로 일을 하며 제가 능동적으로 일을 배우고, 공부하고, 더 좋은 KPI를 내기 위해서 노력을 할 수 있었던 이유중 하나가 제 멘토님의 이러한 피드백이었기 때문입니다.